• 🔸 WHAT DOES BLACKMOUNTAIN MEAN?
    Der Name steht für den Herstellungsort unserer Kleidung, wo auch die Manufaktur ihren Sitz hat. "Homolje Mountains" oder auch "Schwarze Spitze" genannt, ist die Ortslandschaft in Serbien, wo alte Handwerkstradition das Jahr 2020 trifft. BlackMountain wurde Anfang 2020 gegründet um wieder Qualität am Markt zu bringen. Es gibt bereits Tausende von Online Shops und Marken, die einfach China Billigwaren importieren und hinter einer neuen "Brand" verstecken. Weder steckt eine persönliche Geschichte dahinter, noch gibt es einen Ansatz an Qualität. Wir haben uns vorgenommen dies zu verändern, denn BlackMountain steht für Qualitätshandwerk! Alle Kleidungsstücke werden einzeln per Hand hergestellt & gestrickt. 100% Wolle & 100% Handwerk. Uralte Tradition des Strickens wird wieder zum leben erweckt.
  • 🔸 IS REALLY EVERYTHING HANDMADE?
    Ein klares JA - Wir arbeiten mit unseren Damen eng zusammen, um beste Qualität abliefern zu können. Die Damen beherrschen dieses Handwerk seit geraumer Zeit und lernten es von den Großeltern in der Kindheit. Jedes Modestück ist ein Unikat und wird einzeln hergestellt. Jedes Kleidungsstück kann für Sie persönlich nach Maß zusammengeschnitten werden. Bitte verwenden Sie dafür die CUSTOM Size Option um die perfekte Größe bestellen zu können! Für die Verarbeitung benutzen wir reine Schurwolle ohne künstliche Zusatzstoffe. Bestes Handwerk - Beste Qualität - Keine Kunststoffe - Pure 100% Wool
  • 🔸 HOW LONG DOES THE PRODUCTION TAKE?
    Wir sind ein kleines Team, das Qualitätsware herstellt. Die Herstellung hängt natürlich auch von der Kleidungsgröße ab. Standardgrößen haben wir durchaus auf Lager! Die eigentliche Manufaktur beträgt in etwa 14 Tage und wird nach Kontrolle & Fertigstellung an Sie versandt! Für persönlich hergestellte Kleidungsstücke nach Maß rechnen Sie mit etwa 14-20 Tagen Herstellung + Versandzeit! Dafür bekommen Sie auch die Qualität, die Sie sich wünschen!
  • 🔸 DO YOU HAVE SOME ITEMS ON STOCK, OR IS EVERYTHING CREATED INDIVIDUALLY?
    Ja, wir haben Standardgrößen durchaus auf Lager, das variiert jedoch aufgrund der täglichen Bestellungen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht immer Alles auf Lager haben. Wir produzieren jedoch durchgehend und haben die Kleidungsstücke in kürzester Herstellungszeit für Sie versandbereit. Maßgeschneiderte Kleidung wird mit Hochdruck für Ihre vollste Zufriedenheit hergestellt!
  • 🔸 WHAT IS THE DIFFERENCE BETWEEN 100% WOOL AND OTHER CLOTHING?
    Wolle ist ein Horngewebe ähnlich wie menschliches Haar, das Lanolin enthält. Es ist eine natürliche Salbe, die Wolle schützt und sich aus mehreren Gründen positiv auf Menschen auswirkt. Lanolin wird in der Medizin seit Jahrhunderten zur Herstellung von antirheumatischen Hautpflege Cremes verwendet. Wolle kann bis 35% des Eigengewichts an Feuchtigkeit aufnehmen, ohne sich nass anzufühlen. Die Wollfasern wirken auf Rezeptoren in der Haut und beschleunigen den Genesungsprozess und die Schmerzlinderung. Vor allem aber ist das Material bekannt dafür die Wärme besonders gut abzuspeichern! Wir verwenden keine externen Zusatzstoffe um die Wolle weicher zu machen. Es ist sehr selten, dass heutzutage Kleidung aus 100% Wolle hergestellt wird, da dies sehr umständlich und vor allem teuer in der Verarbeitung ist. Wir bei Black Mountain setzen nicht nur auf 100% Wolle, sondern auf reine Handarbeit. Qualität steht bei uns an erster Stelle!
  • 🔸 WHERE DO YOU GET THE RAW WOOL MATERIAL FROM?
    Wir verwenden unser Material aus 100% Schurwolle direkt aus der Heimproduktion in Serbien! Schurwolle bedeutet, dass die Wolle nicht bei der Schlachtung verarbeitet wird, sondern von lebenden Schafen gewonnen wird, die für die Wollproduktion gezüchtet wurden! Das sind große Unterschiede in den Qualitätsstandards.
  • 🔸 THE BLACKMOUNTAIN 100% WOOL SOCKS ITCHES A LITTLE BIT, WHY?
    Am Anfang muss sich die Haut an die 100% reine Wolle gewöhnen. Viele Textilien werden mit Weichmittel & Zusatzstoffen verarbeitet, sodass unsere Haut 100% reine Wolle garnicht mehr richtig akzeptiert. Ganz einfach - Unsere Haut ist empfindlicher geworden! Aus diesem Grund empfindet die Haut vor allem bei den Socken ein leichtes kratzen. Bitte beachten Sie dass dies nicht lange andauert und, dass sich die Haut daran gewöhnt.
  • 🔸 I WANT A PERSONALIZED CUSTOM SIZE ORDER - HOW DOES IT WORK?
    Bei jedem Produkt, das nach Maß hergestellt werden kann, finden Sie einen Button "CUSTOM SIZE" vor - Bitte wählen Sie davor die Size Option: "CUST" damit Sie in weiterer Folge die genauen Maße in cm eingeben können.
  • 🔸 HOW LONG DOES SHIPPING TAKE?
    Österreich: ca. 2-3 Werktage

    Deutschland: ca. 3-5 Werktage

    Europe: ca. 7 Werktage

  • 🔸 I WANT TO RETURN MY PACKAGE, HOW DOES IT WORK?
    Sie können jedes Produkt binnen 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns unter folgendem Link: Contact Us, damit wir Ihnen die weiteren Instruktionen für die Rücksendung zuschicken können.
  • 🔸 WHICH PAYMENT OPTIONS DO YOU OFFER?
    Wir bieten derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten an: VISA, Diners, MasterCard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay & Klarna.
  • 🔸 DO YOU HAVE ANY SALES CODES?
    Bitte melden Sie sich für unseren Mountain Stories Newsletter an, um unsere Sales-Codes per Email zu erhalten. Wir stellen regelmäßig neue Aktionen aus und benachrichtigen unsere Kunden natürlich zuerst!
  • 🔸 I WANT TO CHANGE MY PERSONAL INFORMATION, WHERE CAN I DO THIS?
    Sie können alle Informationen & Einstellungen in Ihrem Kundenprofil unter folgendem Link ändern: My Account
  • 🔸 I HAVE HAVE ORDERED WITH WRONG INFORMATIONS, WHERE CAN I CHANGE IT ON TIME?
    Bitte kontaktieren Sie uns umgehend bei falsch aufgegebener Bestellung unter folgendem Link: Contact Us
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